保守サービス

保守サービスを契約していないと修正版（サービスパック）は利用できないのですか？

いいえ、修正版（サービスパック）は無償でご使用いただけます。アップデート版ページからダウンロードしてご使用ください。

なお、新規修正版の提供期間は、以下の通りです。提供期間終了後は、既存修正版のダウンロードのみ可能となります。

• 2022年1月以前に発売された製品：発売から4年、販売終了から1年のいずれかの長い方
• 2022年2月以降に発売された製品：発売から3年、販売終了から1年のいずれかの長い方

各製品の新規修正版の提供期間については、前述の「保守サービス対象製品」一覧をご覧ください。

フリーアップグレードを利用したいです。どのような手続きが必要ですか？

以下のページで詳細をご案内しています。

フリーアップグレードについて詳しく見る

契約満了を迎えてしまいました。再契約はできますか？

いいえ、契約満了後の再契約や更新はお断りしております。
契約満了を迎える2か月前に更新のご案内メールをお送りしておりますので、製品購入後はお早めにアカウントの作成とライセンスの登録をお願いいたします。

コアサーバーライセンス（配布ライセンス）は保守サービスの対象ですか？

コアサーバーライセンスは、保守サービスの対象外です。
開発ライセンスのフリーアップグレードを行い、新しいバージョンで作成したサーバーアプリケーションを配布するには、そのバージョンのコアサーバーライセンスが別途必要となります。

SaaS商用配布ライセンスは保守サービスの対象ですか？

SaaS商用配布ライセンスは、保守サービスの対象外です。
ただし、SaaS商用配布ライセンス（年間契約）の契約中は、配布アプリケーションのアップグレードが可能です。これにより、新しいバージョンで作成したSaaS型アプリケーションを配布できるようになります。

契約満了日の確認をしたいです。どこで確認できますか？

以下の方法で確認ができます。

• 製品購入後にお送りいたしますソフトウェア製品証書または納品メール
• マイアカウントの「ライセンス情報の管理」ページ

ライセンスを複数持っている場合、どの保守サービス契約を購入すればよいですか？

お手持ちのライセンスの形態をご確認ください。それに対応する保守サービス契約で更新いただけます。

価格表を見る

例：「1開発ライセンス」をお持ちの場合、「1開発 保守サービス」をご契約していただきます。
「3開発ライセンス」をお持ちの場合、「3開発 保守サービス」をご契約していただきます。

保守サービス対象外の製品のサポート内容を知りたいです。どこで確認できますか？

以下のページで詳細をご案内しています。

製品ごとのサポートについて詳しく見る