JavaScriptライブラリ製品のフリーアップグレード／ダウングレード

希望のバージョンを入手できるまでにどのくらい時間がかかりますか？

ご申請から指定バージョンのご提供までには、1～3営業日程度のお時間をいただいております。

フリーアップグレード／ダウングレード後も、元のバージョンは使用できますか？

はい、使用できます。
なお、「SpreadJS 9J」はライセンスの形式が異なるため、SpreadJS（V10J～）のサブスクリプションでは利用できません。

フリーアップグレード後、ライセンスキーの再設定をしなければならないですか？

はい、フリーアップグレードの手続きで提供される認証コードであらためてライセンスキーを入手いただき、再度ライセンスキーの設定をお願いいたします。ライセンスキーはモジュールのメジャーバージョンごとに異なるため、使用するモジュールのバージョンに対応したライセンスキーを設定する必要があります。設定方法は「JavaScriptライブラリ製品のライセンス認証」をご参照ください。

フリーアップグレード後、アプリケーションのバージョンアップは必須ですか？

必須ではありません。
フリーアップグレードやダウングレードのご申請では、指定のバージョンを入手いただくための手続きのため、契約期間中のアプリケーションのバージョンアップは、お客様のご都合にあわせて行っていただけます。

製品を購入したばかりですが、フリーアップグレードのボタンが表示されません。

「配布ライセンス（またはテスト配布ライセンス）」の場合、ライセンスキーの入手日からご契約開始となり、フリーアップグレードが可能となります。「ライセンス情報の管理」ページの「登録ライセンス一覧」上で、対象のライセンスについて「サポート契約の期限」が表示されていることをご確認ください。このほか、「サポート契約の期限」が終了している場合にも、「フリーアップグレード」ボタンは表示されません。

サブスクリプションの契約期間中にもかかわらず、フリーアップグレードのボタンが表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

• 「登録ライセンスの一覧」表の左下にある「リフレッシュ」アイコンをクリックする
• マイアカウントからいったんログアウトし、再度ログインする
• Google Chromeを使用してマイアカウントにアクセスする